●产品保修期
：参照产品系列标准或合同约定
，，，质保期的起始日期以最终用户的购买发票为准
，，如无发票以出厂日期延后一个月为准；
●网络故障诊断服务
：我司产品设备出现使用故障
，
，，用户反馈即可得到远程故障诊断服务和技术支持，，判定故障点和故障等级
，
，，，提供更高效的技术服务；
●备件服务：产品一旦出现故障确诊为硬件故障，
，，公司依据合同约定得到用户的相关确认后发出备品备件，，
，，使得故障模块或部件可以得到及时更换，，最快恢复客户网络系统；
●巡检服务：为行业用户提供定期巡检服务，，，以合同约定为准；
●续保服务
：对于需要延长质保期的用户，，，，可以自购买产品起到原质保期到齐日之间的任何时候对原购买的产品购买延长保修期的服务
，，，，具体延保费用以销售报价为准。。。

保修范围不包括：
- 不当的运输造成的损坏
- 雷击、
、进水、、、、非正常的额定电压和不当的使用造成的损坏
- 人为或自然灾害所造成的故障或损坏
- 私自维修而产生的损坏
- 使用非正规的劣质通信线缆造成的损坏
- 其他非产品原因而造成的损坏
- 测试设备私自开箱或不当测试
因上述原因造成损坏的聚芯公司会根据损坏情况向维修方收取合理维修费用

故障产品的运输约定
：
- 只运输尊龙时凯客户技术售后服务中心指定运输的部件，
，根据实际情况可能是整机或产品的某一个可拆卸部分
- 鉴于对时间
、、、、安全等因素的考虑，，尊龙时凯推荐标准运输方式或快递包括：中国邮政、、顺丰、
、、
、京东、、中铁快运等
，，建议客户也使用上述方式运输
- 双方均有责任包装良好，，由包装不良引起的损坏将分别由发货方或运输公司负责
- 运输费用：由产品发出方承担费用

注意： 货物发出后
，，，请将相应发货单据传真或网络方式通知到尊龙时凯公司或销售，，，，收到尊龙时凯的发货通知后也请留意及时提货
。
。
。对于超过保修期的产品或保修期内非保修范围内的产品，，，如果用户需要维修，，
，
，尊龙时凯将收取适当的维修成本费。。
。