沈阳市铁西区北二路上的沃尔沃4S店突然“跑路”了?这条消息犹如一颗重磅的“深水炸弹”,在辽沈地区的汽车行业和车主圈内激起了巨大的波澜。
“4S店黄了,我在店里购买的10次保养怎么办?”12月5日,沈阳的沃尔沃XC90参数图片)车主陈先生找到了指尖新闻客户端、沈阳晚报记者。
陈先生表示,他是2020年1月在铁西区北二路沃尔沃4S店购买的XC90,当初花了近50万,与此同时,这款车还必须绑定价值为12000元的店内10次保养。
由于买车的时候,沃尔沃厂家也赠送了几次保养,所以这几年,陈先生一直在使用厂家赠送的保养,而4S店内额外购买的10次保养,他一次都没有用,没想到这两天突然听到了4S店倒闭的消息。
无奈之下,陈先生只好去咨询当初买车的销售人员和售后客服人员,得到的消息是:店里的销售和客服人员现在也被拖欠着工资,并不清楚事情后续如何来解决,让陈先生自己想办法。
12月6日,指尖新闻客户端、沈阳晚报记者前往北二路沃尔沃4S店现场进行实地探访。由于营业面积大,位置好,销量高,这家店也被称为是东北地区沃尔沃的旗舰店。
但现在,场面已物是人非,曾经繁华的4S店静静地矗立在路边,在冬日的寒风中,显得格外冷清。
透过的玻璃墙,能够正常的看到店内的一些设施依旧保持着原来的样子,但展车已经被全部运走,店内也空无一人,大厅内显得空荡荡的。
在4S店外的车位上,停着几辆车。据周边的保安人员介绍,这家4S店是在12月1号突然关门的,之前也没有一点预兆,这几台车是来做维修的,正在等配件。
作为来自北欧的豪车品牌,沃尔沃颇受辽沈地区车主们的青睐,沈阳原来有三家沃尔沃4S店,分别位于铁西的北二路、沈河区的东陵西路和和平区的雪莲街,其中北二路店号称东北地区沃尔沃旗舰店,和东陵西路店同属于国内汽车经销商有突出贡献的公司——广汇集团。
如今,广汇集团陷入经营危机,股票退市。旗下的各品牌4S店也受一定的影响。指尖新闻客户端、沈阳晚报记者也试图拨打沃尔沃东陵西路店的销售客服电话,电话一直无人接听。
指尖新闻客户端、沈阳晚报记者登录沃尔沃汽车的官方网站,进行经销商查询,可以清楚看到官网上沈阳只显示了一家4S店,北二路和东陵西路店均不再显示。
随后,指尖新闻客户端、沈阳晚报记者联系到了沃尔沃汽车官方客服,客服主管表示,沈阳铁西区北二路的尊荣沃尔沃4S店关闭,是由于广汇集团出现了经营问题,对于给用户所带来的影响,沃尔沃深感抱歉。厂家也正在督促经销商尽快完善解决方案,做好交接和处理好车主的后续问题。
至于车主的权益如何保障,客服主管表示,车主可以前往就近的沃尔沃其他经销商接着使用官方服务权益,但对于在该4S店内购买的非官方权益,在经销商的解决方案确定后会安排专人做沟通。同时建议车主保留好相关凭证,有进展会第一时间联系车主。
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