做生意挣钱，当然与零售职业和商场从业人员严密相关。但真话真话，世界地图便是经济地图，不买不卖的人不存在。

  面临如今剧烈的商场之间的竞赛，咱们都想寻觅有用的营销办法，却被困在凌乱巨大的数据中。想要打造成功的营销，绝不只仅靠点击与转换率。

  企业与顾客之间的互动，已转变为更深化、更持久的对话——你只需花最少的力气，就能发明最大化的赢利——将高价值客户留给自己，将低价值客户留给竞赛对手。

  先挑要点说：谷歌客户剖析全球负责人尼尔·霍因重磅新作，源自2500多个大型数字营销项意图启示。《继续下单》，一本好书，搞定下单的人，买了还买。霍因指出，仅13％的旅客，便发明了航空公司50％的营收。

  聊点大的：上半年国内社会消费品零售总额到达39211亿元，线上零售仍然坚持微弱增加，全国网上零售额同比增加12.4%。你在哪个范畴“发财”呢？

  说点实践的：在数字化营销年代，“点击 + 让人们购买 = 成功”的形式已失效，巨细生意都面临着获客本钱高、营销投入产出比“内卷”……买了还买！让一部分用户“继续下单”，才是出路。

  运用《继续下单》一书中的CLV试算表，就能敏捷得知你需求聚集于哪些顾客。

  在《继续下单》中，霍因深化剖析了亚马逊、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿酒店等企业凭仗数据剖析获得高额赢利的诀窍：

  未来10年，营销的成功取决于能否与客户树立长时刻联系。企业要想生计，就要与客户树立长时刻联系，让他们一买再买。

  霍因依据其在谷歌等“大厂”一线的根据数据的洞悉，在书中手把手教咱们处理及做好：要害顾客辨认、要害时刻辨认、保护客户忠实度、转化客户等核心问题。他尊重数据在营销复购中的效果，却又不唯数据论。

  霍因曾在谷歌作业了10年，与谷歌的尖端广告商进行了2500屡次协作。许多企业凭仗他的方案辅导，赢得了数百万客户，将转化率进步了超越400%。由此发生的增量收入超越20亿美元！

  经过对亚马逊、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿酒店等事例剖析，霍因重复提示咱们“用户终身价值”的重要性。也便是Customer Lifetime Value。

  我国的品牌们之所以堕入流量焦虑，以为他们常把顾客只当作一个个“ID”。是时分了，去构建长时刻的顾客联系：复购、晋级购买、穿插购买……进步顾客的生命周期价值。这不只是一本关于营销的书，更是一本关于怎样在数字年代赢得人心的书。

  防止单方面喊标语，敞开与客户的对线 奇妙运用对话，无须太多广告也能赢得订单

  例如，假如一个客户的均匀购买价值为100美元，每年购买4次，估计与企业坚持联系的时刻为5年，且赢利率为20%，则CLV的计算公式为：

  均匀而言，每位客户在与企业五年的联系中估计将为公司能够带来400美元的收入。

  数字营销一度彻底以进步点击率为作业重心。“让人们点击 + 让人们购买 = 成功”，这种观念一向占有主导地位——它现已过期。不要对悉数客户天公地道。

  谷歌客户剖析全球负责人，谷歌丈量策略师，沃顿商学院人工智能高档研究员，普渡大学全球董事会成员。他在营销归因和客户剖析方面的作业获得了多项专利，在《哈佛商业谈论》等闻名媒体上宣布过文章，并在20多个国家宣布过数百次主题讲演。

  在谷歌作业的10余年间，与谷歌的尖端广告商们进行了2500屡次协作。辅导过很多企业的新方案落地，为这一些企业赢得了数百万客户，将客户转化率进步了400%以上，发明的增量收入超越20亿美元。

  思科我国区原副总裁，我国惠普政府事业部原总经理张坚作序引荐！StartDT数据科学家，GrowingIO创始人张溪梦倾情翻译！在国内：香港科技大学终身教授王文博、科特勒咨询集团全球合伙人曹虎、将意咨询创始人梁将军等重磅引荐。

  马丁·林德斯特伦乃至点评道：“《继续下单》评论了怎样正确运用数据来赢得客户的心。我现已等了20多年才比及这本书！”

  我国企业面临着获客本钱高、营销投入产出比“内卷”的现实问题。进步复购，促进顾客“继续下单”，成为许多企业的重要出路。根据这个思路，许多概念与实践应运而生，比如私域、线上KOS (Key Opinion Sales)、积分系统与忠实方案等。这本书呈现得适当及时！

  我信任，这本书会给广阔企业家、营销出售高管、自媒体作业者带来极大的协助！

  本书着重的一切内容均源于实践，是对成功经验和失利经验的总结，不触及技术细节，而且不受公司类型或职业类别的约束。

  靠一次性的买卖，越来越难把获客本钱赚回来。尼尔·霍因以为数字化年代的营销就像爱情，他经过很多成功的和失利的事例展现了怎样经过数据剖析找到“对的人”，怎样经过对话赢得他们的心，以及怎样与他们坚持长时刻联系。值得一读再读！

  而营销价值观的调整，也会让营销自身变得更简略。咱们或许发现：自己不用追逐更多的陌生人，只需专注服务好一小部分熟人就够了。从这一点上看，尼尔·霍因在谷歌的实践，能够从更数据、更理性的视点，给我国的企业家们供给参阅。——梁将军

  谷歌的Partner Plex大楼坐落美国加利福尼亚州山景城的谷歌园区内，是我作业的当地。我的身边都是才华横溢、勤勉有加的工程师，正因为有了他们，谷歌的查找引擎才干毫不费力地支撑每秒 4 万次的查找。

  未来 10 年，营销的成功将不只取决于点击率和转化率。能与客户树立长时刻联系并与客户进行相对有用对话的人将获得营销上的成功。

  我从与客户对话开端，评论了怎样以了解客户的真实需求为意图与客户进行沟通；我评论了客户联系，介绍了怎样来辨认重要的客户；我谈到了自我进步，以及怎样树立一种推进探究、承当危险的企业文化。